SAPATOSBAREFOOT.COM
Última atualização 18 de fevereiro de 2026
ÂMBITO
A presente Política de Trocas aplica-se às compras efetuadas através do website sapatosbarefoot.com e estabelece as condições para a realização de trocas de artigos.
TROCAS GRATUITAS
A Barefoot Portugal oferece troca gratuita em caso de necessidade de alteração de tamanho ou substituição por outro modelo equivalente, desde que o pedido seja efetuado dentro do prazo estabelecido e o produto cumpra as condições de aceitação.
A troca gratuita não inclui recolha ao domicílio. O cliente deverá entregar o pacote devidamente fechado num ponto da transportadora indicado pela Barefoot Portugal.
O artigo deve ser enviado exatamente nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a proteção adequada da caixa dos sapatos. A caixa original não pode ser utilizada como embalagem de envio nem apresentar etiquetas coladas diretamente sobre a mesma.
O cliente deverá proteger a caixa dos sapatos com um saco de expedição ou embalagem exterior adequada, tal como recebeu a encomenda originalmente.
ÂMBITO GEOGRÁFICO
O serviço de troca gratuita com recolha ao domicílio aplica-se exclusivamente a Portugal Continental.
Para envios para ilhas, outros países europeus ou resto do mundo, poderão aplicar-se custos de transporte, os quais serão comunicados ao cliente antes da confirmação da troca.
PRAZO PARA SOLICITAR TROCA
O cliente deve solicitar a troca no prazo máximo de 30 dias consecutivos após a receção da encomenda, enviando um email para hello@sapatosbarefoot.com e indicando o número da encomenda.
CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO DA TROCA
Para que a troca seja aceite, o artigo deve encontrar-se em perfeito estado, não utilizado, limpo, com embalagem original, etiquetas e todos os acessórios incluídos, em condições que permitam a sua revenda.
Artigos com sinais de uso, danos ou sem embalagem original poderão não ser aceites para troca.
PROCESSO DE TROCA
Após a confirmação do pedido de troca, a Barefoot Portugal agenda a recolha do artigo na morada indicada pelo cliente em Portugal Continental. Após receção e verificação do produto, será enviado o novo artigo solicitado.
O prazo para envio do artigo de substituição pode variar consoante a disponibilidade de stock e o tempo de preparação.
LIMITAÇÕES
A troca gratuita aplica-se apenas a produtos elegíveis e pode ser limitada a um número razoável de trocas por encomenda. Produtos personalizados ou feitos especificamente por encomenda podem não ser elegíveis para troca, salvo defeito comprovado.
CONTACTO
Para solicitar uma troca ou obter esclarecimentos adicionais, o cliente deverá contactar:
Ao efetuar uma compra no website, o cliente declara que leu e aceita a presente Política de Trocas.