POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

PROCESSAMENTO E ORIGEM DOS ENVIOS

O processamento das encomendas inicia-se após a confirmação efetiva do pagamento.

Alguns artigos poderão ser produzidos, preparados ou processados especificamente após a realização da encomenda, podendo, nesses casos, necessitar de um período adicional de preparação antes da expedição.

Todas as encomendas são processadas logisticamente e expedidas a partir do nosso armazém e centro logístico localizado na China.

Os produtos não são expedidos a partir da sede social da MY17 LTD no Reino Unido. Após o processamento, as encomendas são expedidas diretamente da China para o país e morada de destino indicados pelo cliente.

Dependendo do destino, poderão ser utilizados diferentes centros de trânsito, transportadoras e parceiros logísticos internacionais e locais até à entrega final.

PRAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Todos os prazos apresentados correspondem a dias úteis.

EUROPA

Prazo estimado de 8 a 20 dias úteis.

Países abrangidos:

Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Noruega, Suíça e Turquia.

ILHAS PORTUGUESAS E ILHAS EUROPEIAS

Efetuamos igualmente entregas para territórios insulares, incluindo:

Portugal: Açores, Madeira e Porto Santo.

Espanha: Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilha.

França: Córsega.

Itália: Sicília, Sardenha, Ilhas Eólias, Ilhas Egadi, Ilhas Pontinas, Capri, Ischia e Procida.

Grécia: todas as ilhas gregas, incluindo Creta, Cíclades, Dodecaneso, Ilhas Jónicas e ilhas do Egeu Norte.

Outros territórios insulares europeus: Ilhas Åland e Ilhas Faroé.

As entregas para ilhas e outros territórios de acesso condicionado poderão necessitar de tempo adicional devido às respetivas condições logísticas.

RESTO DO MUNDO

Para os restantes países e territórios, os prazos de entrega poderão variar consoante o destino, disponibilidade das rotas internacionais, transportadoras utilizadas e eventuais procedimentos aduaneiros.

CONTAGEM DOS PRAZOS

Os prazos são contabilizados em dias úteis, não incluindo sábados, domingos ou feriados.

Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a procedimentos aduaneiros, transporte internacional, condições meteorológicas, períodos de elevada procura ou outras circunstâncias externas.

Quando determinado artigo necessite de produção ou preparação específica após a encomenda, poderá existir um período adicional de processamento antes da respetiva expedição.

CUSTOS DE ENVIO

Europa continental: 4,90 €

Ilhas portuguesas e ilhas europeias: 7,90 €

Resto do mundo: 20,00 €

Os valores acima indicados correspondem exclusivamente ao custo do transporte.

Os custos de envio não incluem IVA de importação, direitos aduaneiros, taxas alfandegárias, impostos locais, despesas de desalfandegamento ou quaisquer outros encargos de importação aplicáveis no país de destino.

IVA, DIREITOS ADUANEIROS E ENCARGOS DE IMPORTAÇÃO

As encomendas são expedidas a partir da China e poderão estar sujeitas às regras fiscais e aduaneiras do respetivo país de destino.

Não cobramos no momento da compra IVA de importação, direitos aduaneiros, taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos fiscais ou aduaneiros aplicáveis no país de destino.

Consequentemente, estes valores não estão incluídos no preço dos produtos nem nos custos de envio pagos pelo cliente.

Todos os direitos aduaneiros, IVA de importação, impostos locais, taxas alfandegárias, despesas de desalfandegamento e quaisquer outros encargos relacionados com a importação da encomenda são da responsabilidade do cliente ou destinatário.

Quando aplicáveis, estes valores poderão ser cobrados diretamente ao destinatário pelas autoridades aduaneiras ou fiscais, pela transportadora, pelo operador postal ou por outra entidade responsável pela importação ou entrega.

A MY17 LTD não cobra, recebe, determina ou controla estes valores.

É da responsabilidade do cliente informar-se sobre as regras fiscais e aduaneiras aplicáveis no respetivo país antes de efetuar a compra.

Ao concluir uma encomenda, o cliente reconhece que os produtos são expedidos a partir da China e que eventuais encargos de importação cobrados no país de destino são da sua responsabilidade.

TRANSPORTADORAS

As encomendas são expedidas através de transportadoras e parceiros logísticos internacionais, selecionados de acordo com o país de destino, disponibilidade logística, rota e eficiência do serviço.

Poderão ser utilizados, entre outros, CTT Expresso Internacional, DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx, Chronopost e operadores postais ou logísticos locais equivalentes.

A escolha da transportadora é efetuada automaticamente pela MY17 LTD ou pelos respetivos parceiros logísticos. Não é possível selecionar manualmente uma transportadora específica no momento da compra.

Uma encomenda poderá ser transportada por diferentes operadores durante o percurso internacional e posteriormente entregue a uma transportadora ou operador postal local responsável pela entrega final.

RASTREAMENTO DA ENCOMENDA

Sempre que o serviço de transporte utilizado disponibilize rastreamento, o respetivo número de seguimento será fornecido ao cliente após a expedição.

Após a criação do envio, poderá ser necessário algum tempo até que o sistema de rastreamento apresente os primeiros movimentos.

Durante o transporte internacional, o rastreamento poderá ser atualizado ou associado a um operador local responsável pela entrega final.

PROCEDIMENTOS ADUANEIROS

Por serem expedidas a partir da China, as encomendas poderão ser submetidas a procedimentos, verificações ou inspeções aduaneiras no país de destino.

Estes procedimentos são realizados pelas autoridades competentes e encontram-se fora do controlo direto da MY17 LTD.

Os procedimentos aduaneiros poderão aumentar o tempo necessário para a entrega.

Caso sejam solicitados ao destinatário documentos, informações ou o pagamento de encargos necessários ao desalfandegamento, será responsabilidade do cliente cumprir os respetivos requisitos.

ATRASOS NA ENTREGA

Embora sejam feitos todos os esforços para assegurar o cumprimento dos prazos estimados, poderão ocorrer atrasos provocados por procedimentos aduaneiros, congestionamento logístico, transportadoras, greves, condições meteorológicas adversas, feriados, restrições de transporte, períodos de elevada procura, perturbações nas rotas internacionais ou situações de força maior.

A MY17 LTD não controla diretamente os procedimentos das autoridades aduaneiras ou a operação das transportadoras externas, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

MORADA E DADOS DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega completa e correta.

Antes de concluir a encomenda, o cliente deverá verificar cuidadosamente o nome do destinatário, morada, código postal, cidade, país, número de telefone e restantes informações necessárias à entrega.

Informações incorretas ou incompletas poderão provocar atrasos ou impossibilidade de entrega.

TENTATIVAS DE ENTREGA E ENCOMENDAS NÃO RECLAMADAS

O cliente deverá acompanhar o rastreamento disponibilizado e assegurar a possibilidade de receção da encomenda.

Dependendo da transportadora, poderão existir diferentes tentativas de entrega ou a encomenda poderá ser encaminhada para um ponto de recolha.

Quando uma encomenda seja disponibilizada num ponto de recolha, é responsabilidade do cliente proceder ao levantamento dentro do prazo estabelecido pelo respetivo operador.

RECUSA DE PAGAMENTO DE ENCARGOS ADUANEIROS

Caso sejam exigidos no país de destino direitos aduaneiros, IVA de importação, impostos, taxas de desalfandegamento ou outros encargos relacionados com a importação, o respetivo pagamento é da responsabilidade do cliente.

A recusa de pagamento poderá impedir o desalfandegamento e entrega da encomenda e resultar na sua retenção ou devolução.

Qualquer situação daí resultante será tratada de acordo com a legislação aplicável e com as restantes políticas publicadas no website.

ACEITAÇÃO

Ao concluir uma encomenda através de sapatosbarefoot.com, o cliente declara ter tido acesso e aceitar a presente Política de Envio e Entrega.

O cliente reconhece, em particular, que as encomendas são expedidas a partir do nosso armazém e centro logístico localizado na China, que alguns artigos poderão necessitar de produção ou preparação adicional após a encomenda, que os prazos apresentados são estimados e que eventuais direitos aduaneiros, IVA de importação, impostos ou outros encargos de importação são da responsabilidade do cliente, uma vez que estes valores não são cobrados no momento da compra.